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仮に本当にお客様ためを想って対応しているつもりでも、お客様側で不信感を抱いてしまっては大切なマイホームの売却をお任せいただくことは難しいでしょう。このような独りよがりの寄り添いではなく、お客様の悩みやご要望をありのままに理解して寄り添ってお話を伺うことで、お客様が安心してマイホームの売却をお任せくださるよう、まずはお話を傾聴するところから始めます。